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Paiement, Livraison et Installation

Découvrez toutes les modalités et pré-requis associés à votre abonnement téléphonique.

Modalités de paiement

Paiement par carte bancaire

Paiement sécurisé

Keyyo accepte les principales Cartes Bancaires :
Carte Visa, Carte Bleue, Euro Card et Master Card.

Pour les commandes online, la sécurité est un élément crucial. Pour cette raison, Keyyo utilise un système normalisé de sécurisation des transactions appelé SSL. Ceci permet de transmettre vos données personnelles de manière confidentielle.

Attention : une limite de crédit est généralement allouée par l'organisme qui a émis votre carte (le plus souvent moins de 2000€). Si le montant de votre commande excède cette limite, merci de contacter votre banque pour demander une levée de plafond. En l'absence de cette démarche, nous ne pourrons pas exécuter votre commande.

Modalités de livraison

Suivi et réception de la commande

Livraison en 2 ou 3 jours ouvrés
  • Dès que votre commande est validée, votre équipement sera envoyé par Colissimo Suivi (remise contre signature) en France métropolitaine et Monaco. Le délai d'acheminement postal est de 2 à 3 jours ouvrés.
  • Vous pouvez suivre en temps réel sur la page Mon compte de notre site, l'état d'avancement de votre commande et l'acheminement postal.
  • Vous recevrez vos équipements pré-configurés sur les lignes des utilisateurs. Afin de finaliser l'activation de vos lignes, vous devrez en accuser réception sur la page Mon compte de notre site.
  • Keyyo ne vend pas de matériel sans ligne associée.
  • Keyyo vous offre les frais de port et d'emballage.
  • Vous serez informé par mail des éventuelles ruptures de stocks pouvant affecter votre commande.

Installation

Comment installer la téléphonie Keyyo ?


Branchez sur une prise RJ45 vos téléphones analogiques sur l'adaptateur téléphonique relié à votre modem routeur et téléphonez sans compter.

Si vous avez acheté vos téléphones ou adaptateur Keyyo sur notre site web, ils vous seront envoyés pré-configurés sur la ligne de chaque utilisateur.
Si vous avez acheté vos téléphones Keyyo auprès de nos partenaires ou dans le commerce, cliquez ici pour activer votre terminal.

Pré-requis pour une utilisation optimale de votre ligne


  • Un accès internet haut débit (câble, xDSL, autre). Keyyo est compatible avec tous les fournisseurs d'accès internet.
  • Routeur ou passerelle pour partager l'accès internet.
  • Téléphone standard (analogique) à fréquence vocale.

Les engagements de qualité de service Keyyo