Nos engagements

Keyyo, la téléphonie sur ip qui vous fait gagner sur toute la ligne

Simplicité

Keyyo s’engage à simplifier votre téléphonie pour vous permettre de téléphoner et d’accéder d’un simple clic à tous vos services d’appels.

Installation simplifiée


Équipements livrés pré-configurés : vous n’avez rien à faire, il vous suffit de brancher votre équipement Keyyo sur votre modem routeur.
Recevez vos fax par mail : inutile d’acheter un fax, vous recevez vos fax par mail, directement sur votre ordinateur.

Téléphonie simplifiée


Avec Keyyo, passez vos communications depuis un téléphone mais aussi depuis votre PC.
Avec le "Cliquez pour Appeler", vous lancez un appel d’un seul clic à partir de votre annuaire personnel.

Gestion simplifiée


Suivez vos communications d’un simple clic ! Connectez-vous à votre espace Mon compte pour suivre les détails d’appel, votre journal d’appel et vos factures en cours. Un prix unique, tout compris, sans coût caché.

Pourquoi payer pour plus que ce dont vous avez besoin ? A tout moment, vous ajoutez ou résiliez un forfait sans frais de résiliation.
Suivez vos commandes depuis notre site, et recevez vos factures par email.
Vous avez également la possibilité de télécharger les factures qui vous sont adressées par email.

Sécurité et fiabilité

Keyyo s’engage à sécuriser votre téléphonie et à garantir sa fiabilité.

Une fiabilité éprouvée :


99,99% de disponibilité !
Keyyo, opérateur de services de télécommunications depuis 1994, gère plusieurs millions d’appels pour les particuliers et les entreprises.
L’infrastructure 100% IP de Keyyo est totalement redondante et sécurisée, elle garantit une disponibilité des services de Keyyo de 99,99%.

Numéro de secours :
Keyyo vous garantit que vous ne perdrez aucun appel, même dans l’éventualité d’une coupure d’accès Internet. Chaque ligne bénéficie d’une messagerie vocale qui se déclenche automatiquement en cas de perte de connexion. De plus, vous pouvez configurer un numéro de secours, par exemple votre mobile ou encore une ligne analogique.

La sécurité nécessaire :


Joignabilité des numéros d’urgence :
24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, vous pouvez contacter tous les numéros d’urgence dont vous dépendez.

Confidentialité de vos conversations :
Keyyo crypte vos conversations afin qu’elles ne puissent pas être écoutées. Le cryptage SecureRTP utilise une clé de 128 bits qui offre trois types de garanties :
- l'authentification qui permet d'assurer au destinataire d'un appel crypté que son émetteur est bien celui qu'il prétend être.
- la confidentialité qui permet d'assurer à l'émetteur de l'appel crypté que son destinataire sera seul à pouvoir l'écouter.
- l'intégrité qui permet d'assurer que le contenu de la conversation n'a subi aucune altération entre son envoi et sa réception.

Sécurisation de vos moyens de paiement et de vos identifiants :
Sur le web, les informations confidentielles que vous transmettez à Keyyo sont entièrement cryptées et protégées via le système de sécurisation basé sur le protocole SSL. Vous êtes dans la zone sécurisée de Keyyo dès lors que le symbole apparaît dans la barre du bas de votre navigateur.

Evolutivité

Keyyo s’engage à vous faire bénéficier des fonctions de communication les plus avancées.

Des fonctions mises à jour automatiquement


Keyyo vous offre une évolutivité de services en toute autonomie. Vous bénéficiez des nouveaux services d’appels Keyyo sans surcoût et en toute transparence.
Vos nouveaux services d’appels sont implémentés directement dans votre application et sont actifs immédiatement.

Des offres enrichies


Les ingénieurs de notre centre de Recherche & Développement travaillent en permanence sur de nouveaux services d’appels dans le but de simplifier votre téléphonie et d’enrichir au quotidien les fonctionnalités des offres.

Keyyo c’est vraiment très simple à installer. Il suffit d’un boîtier connecté à internet et à un téléphone et le tour est joué.

Laurent

Service Client

Keyyo s'engage à vous écouter et à vous conseiller.

La liberté de changer d'avis


Avec Keyyo, il n'existe aucune durée d'abonnement incompressible. A tout moment, vous restez libres de résilier une ou la totalité de vos lignes Keyyo en cliquant ici.
La résiliation est gratuite. Tout mois commencé est dû et l'intégralité de vos factures en cours est exigible.

Une réactivité maximale


Chez Keyyo, répondre rapidement à vos demandes fait partie de nos objectifs.
C'est pourquoi, nous vous assurons :

  • La validation de votre compte client sous 48 heures ouvrées après réception de vos justificatifs.
  • L'activation immédiate de vos lignes.
  • La livraison de vos équipements sous 2 à 3 jours ouvrés, selon le délai postal Colissimo.

Notre service client est à votre écoute pour assurer votre satisfaction et répondre à vos demandes :

  • Suivi de vos factures en cours, ou de votre commande de matériel.
  • Conseil technique.
  • Complément d'information sur nos services.
  • Informations sur l'activation de votre compte, et vos codes d'accès.

Les conseillers Keyyo sont à votre disposition pour répondre à toutes vos questions du lundi au vendredi de 9h à 18h30 (heure de Paris).

Par téléphone au 0 811 030 888 (0,06€/min + prix d'un appel local)

Via notre formulaire de contact en suivant ce lien.

Les engagements de qualité de service Keyyo